返品・交換について

WEGO公式オンラインストアでは、万が一お届けした商品に不備があった場合や、サイズが合わない場合など、商品到着後7日以内であれば返品・交換を承っております。お客様に安心してお買い物を楽しんでいただけるよう、迅速かつ丁寧な対応を心がけております。

Return Process

• 1.
  お問い合わせ

  商品到着後7日以内に、カスタマーサポートまで注文番号と返品理由を明記の上、メールまたは専用フォームからご連絡ください。

• 2.
  商品の梱包

  お届け時と同様の状態（タグ付き、未着用）で商品を梱包してください。納品書のコピーを同封していただくようお願いいたします。

• 3.
  商品の返送

  指定の返送先住所へ商品をお送りください。不良品の場合は着払い、お客様都合の場合は元払いでの発送をお願いしております。

• 4.
  返金・交換対応

  返送商品の検品完了後、ご指定の口座への返金、または交換商品の発送手続きを行います。手続き完了まで通常3〜5営業日ほど頂戴します。